Cambios, devoluciones y arrepentimiento

Derecho de arrepentimiento

En las compras a distancia podés revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde la celebración del contrato o desde la recepción del producto, lo que ocurra después. Si el plazo vence un día inhábil, se extiende hasta el primer día hábil siguiente.

Para ejercerlo usá el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO. No cobramos multas ni penalidades por un ejercicio válido del derecho.

Estado del perfume y excepciones

No aplicamos una regla automática según la cual retirar el celofán elimina por sí solo todo derecho. La normativa contempla excepciones legales, entre ellas determinados bienes, productos perecederos y situaciones de uso o consumo efectivo. Por eso evaluaremos cada caso considerando el estado del frasco, caja, contenido y presentación, sin restringir derechos legales.

Producto equivocado, dañado o con faltantes

Si recibiste un producto distinto, dañado durante la entrega o con faltantes, contactanos lo antes posible e indicá el número de pedido y lo sucedido. Conservá el producto y el embalaje para poder revisar el caso. Estas situaciones se gestionan separadamente del arrepentimiento y conforme a las garantías legales.

Otras solicitudes de cambio

Podés consultarnos por cambios que no correspondan al arrepentimiento ni a una falla. Te informaremos las alternativas disponibles sin afectar derechos previstos por la ley.

Procedimiento

1. Ingresá número de pedido, nombre y email usado en la compra.
2. El motivo es opcional.
3. Recibirás inmediatamente un código único para seguimiento.
4. PARSEL revisará el pedido y se comunicará por un canal informado en la compra.

La solicitud no cancela automáticamente el pago, el pedido ni el stock: queda registrada para una gestión segura y conforme a derecho.

Atención al cliente

Podés contactarnos por Instagram @parsel.ar o por WhatsApp o por parsel.arg@gmail.com. Horario de atención: Lunes a Viernes de 9 a 18hrs..